Home

De klant staat altijd op de eerste plaats. Althans… dat dacht ik.

De realiteit is compleet anders. Née, dit is helaas geen fictie of satire. Dit zijn echte verhalen waar ik, als consument, helaas doorheen heb moeten worstelen om problemen op te lossen of om te krijgen waar ik recht op heb.

Ik moet er geen tekening bij maken. Tegenwoordig lijken bedrijven niet langer bezorgd te zijn om de belangen van de klant. Steeds vaker moeten mensen een beroep doen op ombudsdiensten om überhaupt hulp te krijgen [1] [2] [3] [4] [5].

Na veel wachten, vijven, zessen, kastjes en muren komt er vaak alsnog een oplossing uit de bus.

Dit klopt niet meer. Bij deze manier van werken is iets structureels mis.

Bedrijven worden zelden of nooit ter verantwoording geroepen voor hun gedrag. Oplossingen zouden verder moeten gaan dan individuele gevallen en in plaats daarvan structureel van aard moeten zijn.

Deze site heeft het doel om mijn “gestruikel” met verschillende commerciële bedrijven te documenteren en publiek zichtbaar te maken.

Alle informatie op deze website is gebaseerd op mijn eigen ervaringen en weerspiegelt mijn persoonlijke mening.